Пост о том как я телефон в магазине Сactus покупал.
Этот пост преследует цель скорее всего предупредить, а не найти справедливости. Пришел я вечером купить телефон и назвав номер заказа мне вынесли мой телефон и по большому счету я даже и предположить не мог что может быть что-то не так. Мне предложили так же купить переходник для адаптера питания, для чего мы открыли коробку и убедились что тот самый переходник мне нужен (Отмечу, что мы просто открыли коробку и заглянули внутрь).
По факту телефон никто не проверял, не осматривал, продавец в магазине даже не рекомендовал этого сделать, хотя исходя из того как они ведут себя уже после продажи это все таки лучше сделать. Повторюсь, я и подумать не мог что может быть что-то не так (Я покупаю абсолютно новый телефон, в казалось бы солидном магазине, у меня есть чек, о чем можно волноваться ?). Купив телефон я поехал домой. По приезду я открыл коробок и первым делом решил включить и настроить учетную запись. Хочу отметить, пленки с телефона я не снимал абослютно. Решив вставить сим карту я увидел скол на рамке моего iPhone. Серьёзно ? В новом телефон из коробки ? И это не выглядело как царапина это был просто напросто скол. Как такое могло произойти в новом телефоне я даже не представляю.
В тот же момент я позвонил в поддержку где мне ответили что не волнуйтесь, берите телефон с комплектом и поезжайте в магазин. Ну и по приезду началось само веселье. Тот самый продавец Богдан посидел 5 минут за компом, написал кому-то в поддержку и выдал что **ничем помочь не сможем++. А все потому что iPhone активирован. По сути после нашей долгой полемики с представителями магазина мы так ни к чему и не пришли. Как я понял как только вы отдали деньги и взяли в руки товар, по крайней мере как показала ситуация именно в магазине Cactus то дальше рассчитывайте только на себя.
В результате полного отсутствия желания решать проблему со стороны магазина была вызвана полиция и по данному факту написано заявление. Не знаю чем это конечно закончится и стоит ли оно того, но если кто-то пойдет выбирать технику и может кто-то решит купить её именно в Cactus то учитывайте что может быть и такое и не будьте такими доверчевыми как я.
А вот и ответ…
Автор @anton_0200
Добрый день. Меня зовут Антон я основатель и руководитель Кактус. Независимо телефон это или машина перед покупкой всегда нужно осмотреть технику на предмет дефекта. Мы телефоны не производим , мы их продаём +50 грн. вся техника у нас запечатанная на пломбах . Если бы Вы дефект выявляли у нас прямо в Магазине - то Мы бы этот телефон отправили назад Эпл приложив видео с камер. Нам бы его заменили на Новый. А вы ушли с ним домой. Ну вы нормальные писать заведение, вот такие посты ? Я купил машину у меня на бампере скол и я привожу ее назад в Автосалон и прошу поменять ее??? Почему вы так реагируете ? Окей давайте другую сторону медали смотреть если вы не понимаете. Мы можем пойти на уступки и поменять телефон на Новый , но для этого принесите нам не активированный телефон. Вы же когда сим карту хотели вставить вы же увидели дефект ? Я же надеюсь вы телефон не активировали ? Если нет и вы говорите правду - без проблем за свой страх и риск даже если это вы сделали скор я Дам лично Вам Новый телефон !!! А если он активированный - то какие вообще могут быть вопросы ??????
Автор @vadymsnitka